Модерація

Модерація — це порядок у реалмі. Хтось спамить, ображає інших чи порушує правила, а ти прибираєш його повідомлення, виганяєш його або блокуєш. У статті — як це зробити і хто в реалмі що може.

Хто що може#

Більшість інструментів модерації живе у вікні Налаштування рейлму, а відкрити його може тільки власник реалму. Учасники з ролями можуть менше: прибирати й закріплювати повідомлення та вести канал правил.

Власника реалму не можна ні кікнути, ні забанити, ні забрати в нього права.

Як відкрити список учасників#

1. Відкрий реалм.
2. Натисни шестерню Налаштування рейлму праворуч у шапці реалму. Її бачить тільки власник.
3. Ліворуч обери вкладку Учасники.

Вкладка «Учасники»: пошук, позначка «Owner», кнопки «Ролі», «Кік» і «Бан»

Що є в кожному рядку:

• аватарка — зелена крапка на ній означає, що людина зараз у мережі;
• ім'я; у власника поруч позначка Owner;
• під іменем — найвища роль людини (або @everyone, якщо інших ролей немає) і online, якщо людина в мережі.

Щоб швидко знайти людину, почни писати її нік у полі Шукати за ніком…. Підходить будь-яка частина ніку, великі й малі літери значення не мають. Якщо нікого не знайшлося, буде напис Нічого не знайдено.

У рядку власника цих кнопок немає.

Видати або забрати роль#

Ролі дають людям права — наприклад, прибирати чужі повідомлення — і фарбують нік у чаті в колір ролі. Самі ролі створюють у вкладці Ролі, про це — у статті Ролі й права.

1. У вкладці Учасники натисни Ролі біля людини.
2. Відкриється вікно Ролі · нік з перемикачем для кожної ролі.
3. Увімкни ролі, які хочеш видати, і вимкни ті, які треба забрати.
4. Натисни Зберегти.

Вікно «Ролі · нік»: увімкнені перемикачі — ролі, які матиме людина

• @everyone у списку немає: цю базову роль має кожен учасник.
• Після збереження в людини будуть саме ті ролі, що ввімкнені у вікні.
• Скасувати, хрестик або клік поза вікном закривають його без змін.

Помічник-модератор#

Сам за великим реалмом не встежиш. Дай надійним людям роль, з якою вони зможуть прибирати спам і образи:

1. Налаштування рейлму → Ролі → + Створити.
2. Назви роль, наприклад «Модератор», і ввімкни право Керування повідомленнями. Більше нічого вмикати не треба.
3. Натисни Зберегти.
4. Учасники → Ролі біля людини → увімкни нову роль → Зберегти.

Тепер ця людина може видаляти й закріплювати повідомлення в усіх каналах.

• Якщо помічник має ще й вести правила, увімкни в ролі ще й Керування каналами. Тоді він зможе додавати й видаляти правила і писати в каналах «Тільки перегляд».
• Щоб помічник модерував лише окремі канали, не вмикай право в самій ролі. Натомість постав ✓ у рядку Керування повідомленнями у правах потрібного каналу — див. Ролі й права › Права в окремому каналі.

Кік#

Кік виганяє людину з реалму. Це не блокування: вона зможе повернутися за будь-яким робочим запрошенням.

1. У вкладці Учасники знайди людину.
2. Натисни Кік у її рядку.
3. З'явиться маленьке системне вікно «Кікнути нік?» — воно виглядає не так, як інші вікна PLUX. Перевір нік і натисни OK. Передумав — натисни Скасувати (в англомовному браузері — Cancel).

Людина перестане бути учасником реалму й зникне зі списку. Скасувати кік не можна — тільки запросити людину знову.

Що побачить людина. PLUX не показує їй жодного повідомлення про кік. Повернутися вона зможе за запрошенням — так само, як заходила вперше.

Бан#

Бан виганяє людину з реалму й не пускає назад: за запрошенням вона не зайде, доки ти не знімеш бан.

1. У вкладці Учасники знайди людину.
2. Натисни Бан у її рядку.
3. З'явиться маленьке системне вікно «Причина бану для нік:». Напиши причину.
4. Натисни OK. Передумав — натисни Скасувати (в англомовному браузері — Cancel), і бану не буде.

Причину можна й не писати — тоді в списку банів стоятиме «Без причини». Але краще написати, і обов'язково з ніком: чому — див. Список банів. У застосунку причину бачить тільки власник.

Після бану людина зникне зі списку учасників і з'явиться у вкладці Бани.

Що побачить людина. Окремого повідомлення PLUX їй не показує. Якщо вона спробує повернутися за запрошенням, побачить «Тебе забанили або realm закритий». Бан діє лише в цьому реалмі: в інших реалмах і в решті PLUX для неї нічого не змінюється.

Список банів#

Відкрий Налаштування рейлму → Бани. Тут усі, кого заблоковано в реалмі. Якщо нікого, побачиш напис Нікого не забанено.

Рядок у вкладці «Бани»: код акаунта, причина, дата бану і кнопка «Розблокувати»

У кожному рядку — код акаунта, причина бану (або «Без причини»), дата бану і кнопка Розблокувати.

Якщо щойно забаненої людини немає в списку, а ти відкривав вкладку Бани незадовго перед тим, — закрий вікно налаштувань і відкрий Бани знову за кілька хвилин. Список просто ще не оновився.

Зняти бан#

1. Відкрий Налаштування рейлму → Бани.
2. Знайди потрібний рядок — за причиною й датою.
3. Натисни Розблокувати.

Людина не повернеться сама. Щоб прийти знову, їй потрібне запрошення — надішли їй посилання. Див. Запрошення.

Чужі повідомлення#

Власник і ролі з правом Керування повідомленнями (або Адміністратор) бачать у меню чужого повідомлення ще два пункти: Закріпити і Видалити.

Меню чужого повідомлення для модератора: є «Закріпити» і «Видалити»

Видалити#

1. Наведи курсор на повідомлення й натисни Реакції та дії. Або клацни повідомлення правою кнопкою миші.
2. Обери червоний пункт Видалити.
3. У вікні Видалити повідомлення? перевір ім'я автора: «Повідомлення … буде видалено для всіх учасників.»
4. Натисни Видалити.

Більше про видалення — у статті Чат реалму › Як видалити повідомлення.

Закріпити й відкріпити#

Закріплене повідомлення висить угорі каналу, щоб важливе не загубилося: правила зустрічі, збір на рейд, корисне посилання.

1. Відкрий меню повідомлення.
2. Обери Закріпити — або Відкріпити, якщо воно вже закріплене.

Це право потрібне навіть для власних повідомлень: звичайні учасники не закріплюють нічого.

Відкріпити можна й хрестиком Відкріпити на смужці закріпленого повідомлення. Він відкріплює повідомлення для всіх і без питання — це не «сховати смужку для себе». Детальніше — у статті Чат реалму › Закріплені повідомлення.

Якщо в реалм налетіли спамери#

Дій спокійно й по черзі:

1. Забань тих, хто спамить. Саме бан, а не кік — див. Бан.
2. Прибери повідомлення, які вони встигли написати. Допоможуть помічники з правом Керування повідомленнями.
3. Закрий канал на час. Налаштування рейлму → Канали → олівець Редагувати біля каналу → увімкни Тільки перегляд → Зберегти. Писати зможуть лише ти й ролі з Керування каналами або Адміністратор. Коли все вщухне, вимкни перемикач.
4. Видали запрошення, через які прийшли спамери: Налаштування рейлму → Запрошення. Не знаєш, через яке? Видали всі, а друзям надішли нове посилання. Запрошення видаляються одразу, без питання — див. Запрошення.
5. Перевір ролі. Жодна роль із правами не має бути самопризначуваною чи роллю за прийняття правил — див. Правила реалму.

Поради модератору#

• Спершу правила. Напиши в каналі правил, що в реалмі заборонено. Тоді кожен кік чи бан зрозумілий і не виглядає як свавілля. Див. Правила реалму.
• Від м'якого до суворого. За першу дрібницю — прибери повідомлення й попроси людину не робити так. Не допомогло — кік. Повторюється чи порушення серйозне — бан.
• Завжди пиши причину бану з ніком людини. Через місяць ти не згадаєш, хто і за що.
• Мінімум прав помічникам. Для більшості модераторів досить Керування повідомленнями. Адміністратор не давай нікому без крайньої потреби.
• Бережи свій акаунт. Кікати й банити може тільки власник, а передати реалм іншому не можна. Хто захопить твій акаунт, зможе вигнати всіх або навіть видалити реалм. Див. Як захистити акаунт.
• Серйозне — у підтримку. Погрози, шахрайство, небезпечний вміст — це вже не справа одного реалму. Напиши на support@pluxgames.com: нік людини, назва реалму, що сталося й коли, скріншоти. Що заборонено в PLUX — у статті Правила спільноти.

Перевір свій реалм#

• У каналі правил написано, що заборонено.
• Право Адміністратор є лише в ролях людей, яким ти повністю довіряєш.
• Жодна роль із правами не позначена як Самопризначувана.
• Роль за прийняття правил — без особливих прав.
• У вкладці Запрошення немає старих посилань, які вже не потрібні.
• Твій акаунт захищений надійним паролем.

Питання й відповіді#

Я модератор, але не бачу кнопок кіку й бану. Чому?

Кікати, банити й роздавати ролі зараз може тільки власник реалму — шестерню Налаштування рейлму бачить лише він. Якщо в твоїй ролі є Керування повідомленнями, ти можеш прибирати й закріплювати повідомлення. Про порушника напиши власнику: у списку УЧАСНИКИ праворуч він позначений короною .

Чи можна вимкнути комусь мікрофон або дати тайм-аут?

Поки ні: кнопок, щоб заглушити людину в голосовому каналі, перенести її в інший канал чи тимчасово заборонити писати, у PLUX немає. Якщо хтось заважає, прибери його повідомлення, кікни або забань.

Людина повернулася після кіку. Як так?

Кік не забороняє повертатися: досить будь-якого робочого запрошення. Забань її і видали зайві запрошення у вкладці Запрошення.

Забанив не ту людину. Що робити?

Налаштування рейлму → Бани → Розблокувати біля потрібного рядка. Потім надішли людині нове запрошення: сама вона не повернеться.

Мене забанили в реалмі. Що робити?

Бан ставить власник реалму, а не PLUX, і діє він лише в цьому реалмі. Якщо вважаєш, що це помилка, напиши власнику. Повернутися зможеш, тільки коли він зніме бан, — і тобі знадобиться нове запрошення.

Як передати реалм іншому власнику?

Ніяк: передати реалм не можна, а власник не може його покинути. Детальніше — Покинути або видалити реалм.

Як поскаржитися на людину в PLUX?

Кнопки «Поскаржитися» в застосунку немає. Порушення в реалмі вирішує його власник. Якщо справа серйозна, напиши на support@pluxgames.com: нік людини, що сталося, коли, і скріншоти.

Дивись також: Ролі й права, Налаштування реалму, Правила реалму, Запрошення, Чат реалму, Покинути або видалити реалм, Небезпечні дії, Правила спільноти.