Як захистити акаунт

Твій акаунт PLUX — це друзі, чати, реалми й профіль, який ти збирав. Часто акаунт не зламують, а виманюють: чужим QR-кодом, «подарунком» за посиланням чи проханням «скинь код з листа». Тут зібрано, що справді допомагає його вберегти і що робити, якщо щось уже сталося.

Коротко#

• Пароль щонайменше з 8 символів, якого ти ніде більше не використовуєш.
• Пошта акаунта — твоя, і доступ до неї теж захищений.
• Пароль і коди з листів PLUX — нікому, навіть «підтримці» чи другові.
• Підтверджуєш тільки той QR-код, який бачиш на своєму екрані.
• На чужому комп'ютері завжди натискаєш Вийти.
• Перед Відкрити читаєш адресу посилання.

Надійний пароль#

PLUX приймає пароль від 8 символів. Це мінімум, а не порада: що довший пароль, то важче його вгадати.

• Унікальний. Не бери пароль, який уже стоїть у пошті, Steam, Discord чи іншій грі. Якщо його вкрадуть там, спробують і в PLUX.
• Неочевидний. Без ніку, імені й дати народження, без «12345678» чи «qwerty123».
• Легкий для тебе, важкий для інших. Найпростіше — фраза з кількох слів, які не пов'язані між собою.
• Записаний надійно. Тримай паролі в менеджері паролів (вбудованому в браузер або окремому), а не на папірці біля комп'ютера.

Як змінити пароль#

Новий пароль задається через Забули пароль? на екрані входу — навіть якщо старий ти пам'ятаєш. Цей екран відкривається, лише коли ти не в акаунті, тож спершу натисни Вийти. Покроково — у статті Відновлення пароля › Змінити пароль, коли пам'ятаєш старий.

Пошта — ключ від акаунта#

На пошту акаунта приходять коди: для підтвердження пошти й для скидання пароля. Хто має доступ до твоєї скриньки, той може задати новий пароль і забрати акаунт PLUX.

• Захисти саму пошту. Дай їй окремий надійний пароль. Якщо поштовий сервіс пропонує двоетапну перевірку, увімкни її там.
• Вказуй скриньку, якою справді користуєшся. Змінити пошту можна в Налаштування → Акаунт → Змінити email — див. Акаунт › Як змінити пошту.
• Іноді перевіряй адресу. Під рядком Змінити email показано пошту твого акаунта. Якщо там чужа адреса — дій за розділом Якщо в акаунт хтось зайшов.

Пароль і коди — тільки для тебе#

Підтримці PLUX твій пароль і коди теж не потрібні. Пиши їй свій нік і опис проблеми — без паролів.

Вхід за QR-кодом#

На екрані привітання можна увійти без пароля: відсканувати QR-код телефоном, на якому ти вже в акаунті. Як це працює — у статті Вхід в акаунт › Вхід за QR-кодом.

Якщо ти вже підтвердив чужий код, не чекай: перевір пошту акаунта й зміни пароль — по порядку, як у розділі Якщо в акаунт хтось зайшов.

Чужий або спільний комп'ютер#

PLUX пам'ятає вхід сам: закрив вкладку чи браузер — а ти досі в акаунті. Тому на комп'ютері в клубі, у школі, у друга чи на спільному домашньому завжди виходь вручну:

1. Внизу лівої панелі, під своїм аватаром, натисни Вийти. Те саме робить червоний рядок Налаштування → Вийти з акаунта у самому низу списку розділів.
2. У вікні Вийти з акаунту? натисни червону кнопку.
3. У застосунку для комп'ютера після цього закрий і саму програму: клацни правою кнопкою по значку PLUX у треї → Вийти з програми. Кнопка закриття вікна (хрестик у Windows, червона крапка на Mac) лише ховає вікно — див. Вікно, трей і масштаб.

Кнопка «Вийти» — у самому низу лівої панелі

Вийти виводить з акаунта тільки на цьому пристрої. У браузері разом з цією вкладкою вийдуть усі інші вкладки PLUX і сайт pluxgames.com. Сторінка при цьому перезавантажиться: дзвінок завершиться, а ненадісланий текст зникне. Сам акаунт нічого не втрачає — увійти знову можна будь-коли.

Детальніше про вихід — у статтях Вхід в акаунт › Як вийти з акаунта і Встановлення і видалення › Якщо комп'ютер спільний.

Забув вийти або загубив пристрій#

Зміни пароль через Забули пароль? (якщо ти зараз в акаунті, спершу натисни Вийти) — див. Відновлення пароля. Після цього PLUX вийде з твого акаунта на всіх пристроях: і на тому комп'ютері, і на загубленому телефоні чи ноутбуці.

Листи від PLUX і підробки#

Які листи надсилає PLUX#

Лист з кодом чи посиланням PLUX надсилає лише у відповідь на дію в самому PLUX — реєстрацію, вхід, скидання пароля чи зміну пошти:

Код діє 15 хвилин.

Як розпізнати підробку#

Шахраї роблять листи й повідомлення, схожі на справжні. Насторожся, якщо тебе:

• просять пароль, код з листа або «дані для входу»;
• лякають і квапять: «акаунт заблокують, якщо не увійдеш просто зараз»;
• заманюють подарунком: безкоштовні скіни, PLUX+, бейдж, гроші;
• просять завантажити файл чи програму;
• ведуть на адресу, схожу на pluxgames.com, але не таку саму — із зайвою літерою, дефісом чи іншим закінченням. Дивись на назву сайту — від «https://» до наступної «/»: справжній сайт — pluxgames.com/…, а pluxgames-gift.com/… чи pluxgames.com.gift/… — це вже чужі сайти;
• повідомляють про дію, якої ти не робив.

Правило просте: не переходь за посиланнями з підозрілих листів і повідомлень. Відкрий PLUX сам — набери pluxgames.com/app у браузері або запусти застосунок — і роби все там. Пароль від PLUX вводь лише в самому PLUX. Якщо сторінка в браузері просить пароль, спершу подивись на адресу: справжній вхід — тільки на pluxgames.com.

Посилання в чатах і реалмах#

Будь-яке посилання не на PLUX спершу відкриває вікно Відкрити посилання?. Це твоя мить, щоб зупинитися.

Посилання з чату веде на сторонній сайт: прочитай адресу, перш ніж натискати «Відкрити»

Застосунок для комп'ютера: посилання на сайт PLUX — зелена крапка й «Буде відкрито у системному браузері»

Перш ніж натиснути Відкрити:

1. Прочитай адресу — навіть із зеленою крапкою. Це той сайт, на який ти хочеш потрапити? Немає зайвих літер? Як відрізнити підробку — у розділі Як розпізнати підробку.
2. Подумай, хто й навіщо надіслав посилання. «Безкоштовні скіни», «увійди, щоб забрати подарунок», «це ти на фото?» — типові пастки.
3. Сумніваєшся — натисни Скасувати або клацни поза вікном.

Ще дві речі про посилання:

• У вебверсії посилання на сам pluxgames.com відкриваються без цього вікна — див. Повідомлення › Як відкриваються посилання.
• Картка-прев'ю під посиланням завантажується ще до кліку, тож сайт може дізнатися, що посилання переглянули. Не надсилай друзям посилань, яким сам не довіряєш. Детальніше — Повідомлення › Картка-прев'ю.

Посилання в профілях#

Кнопки соцмереж у чужому профілі PLUX теж перевіряє:

• посилання на офіційний сайт платформи (наприклад, t.me для Telegram) відкриває вікно Перехід на …, де видно, який сайт відкриється;
• будь-яка інша адреса — червоне вікно ⚠ СТОРОННІЙ САЙТ з кнопками Скасувати і Все одно перейти.

«⚠ СТОРОННІЙ САЙТ»: посилання веде не туди, куди обіцяє кнопка

Червоне вікно з'являється, коли кнопка показує одну платформу, а веде на інший сайт, або коли кнопка «Сайт» веде не на pluxgames.com. Так часто маскують фішингові сайти. Натискай Все одно перейти, лише якщо повністю довіряєш власнику профілю. Детальніше — Твій профіль › Посилання на соцмережі.

Хто тобі насправді пише#

Нік, ім'я й аватар можна підробити: шахрай легко назветься «підтримкою» чи «адміном PLUX». А от бейджі видає тільки PLUX:

• Офіційний — офіційний акаунт PLUX Games;
• Команда PluxGames — люди з команди PLUX;
• Модератор — модератори PLUX.

Синя галочка Верифікований нічого не доводить: вона може з'явитися в кожного, хто підтвердив пошту. Як перевірити бейджі — у статті Бейджі › Як перевірити, хто тобі пише.

Навіть справжня команда PLUX ніколи не попросить твій пароль чи код з листа.

Якщо тобі пише шахрай#

• Не переходь за його посиланнями, нічого не завантажуй і не надсилай коди.
• Видали його з друзів — в особисті можна писати лише друзям. Див. Друзі › Як видалити друга.
• Якщо це сталося в реалмі, скажи власнику реалму: вигнати або забанити порушника може тільки він. Учасники з правом Керування повідомленнями можуть видалити те, що порушник написав. Див. Модерація.
• Напиши на support@pluxgames.com: нік шахрая або посилання на його профіль (pluxgames.com/u/нік), що сталося й коли. Знімок екрана теж допоможе.

Кнопки «Поскаржитися» в PLUX поки немає. Що в PLUX заборонено — у статті Правила спільноти.

Якщо в акаунт хтось зайшов#

Ознаки#

• У дзвінку раптом з'являється напис «Ви увійшли з іншого пристрою», хоча ти більше ніде не заходив — див. Проблеми зі звуком і зв'язком › Ви увійшли з іншого пристрою.
• Тебе викинуло з акаунта, а старий пароль більше не підходить.
• Під Змінити email у налаштуваннях — чужа пошта.
• Ти бачиш повідомлення, пости чи зміни в профілі, яких не робив, або друзі питають про дивні повідомлення «від тебе».
• Ти ввів пароль на підозрілому сайті або підтвердив чужий QR-код.

«Ви увійшли з іншого пристрою»: з твого акаунта зайшли в голос деінде

Якщо ти ще в акаунті#

Дій швидко і в такому порядку:

1. Перевір пошту акаунта. Відкрий Налаштування → Акаунт. Під Змінити email має бути твоя адреса. Якщо там чужа, одразу зміни її на свою — код прийде на нову адресу. Див. Акаунт › Як змінити пошту. Інакше код для нового пароля піде не тобі.
2. Зміни пароль через Забули пароль? — див. Відновлення пароля. Для цього спершу вийди з акаунта. Візьми пароль, якого ти ще ніде не використовував. Після зміни PLUX вийде з акаунта на всіх пристроях, і на чужих теж.
3. Захисти пошту. Зміни пароль від своєї скриньки. Якщо старий пароль від PLUX стояв ще десь, зміни його й там.
4. Напиши в підтримку на support@pluxgames.com. Умови використання просять повідомляти про чужий вхід в акаунт одразу.
5. Прибери наслідки:
   • перевір свій профіль: нік, аватар і посилання в соцмережах — див. Редагування профілю;
   • видали повідомлення, які надіслали від твого імені, — див. Повідомлення › Як видалити повідомлення. Пости й коментарі самому видалити не вийде, тож опиши їх у листі в підтримку;
   • перегляни список друзів і свої реалми: прибери тих, кого додав не ти, і вийди з реалмів, куди заходив не ти, — див. Друзі, Покинути або видалити реалм;
   • попередь друзів, щоб не відкривали посилань «від тебе»;
   • якщо ти власник реалму, перевір його ролі, запрошення й налаштування — див. Ролі й права, Запрошення, Налаштування реалму.

Якщо увійти вже не виходить#

1. На екрані входу натисни Забули пароль? і введи пошту акаунта. Прийшов код — задай новий пароль і зроби кроки 3–5 зі списку вище.
2. Код не приходить? Зазирни в «Спам» і перевір, чи ти ввів саме ту пошту. Якщо зламали саму скриньку, спершу поверни її через свій поштовий сервіс.
3. Якщо пошту акаунта змінили на чужу або нічого не допомагає, напиши на support@pluxgames.com — найкраще з тієї пошти, на яку ти реєстрував акаунт.

Що написати в підтримку#

• свій нік у PLUX і пошту, на яку зареєстровано акаунт;
• коли й що сталося, що саме ти помітив;
• знімки екрана, якщо є.

Питання й відповіді#

Чи є в PLUX двоетапна перевірка (2FA)?

Поки що ні. Акаунт захищають пароль і пошта, тому обидва мають бути надійними. Двоетапну перевірку варто увімкнути в самій пошті, якщо твій поштовий сервіс її має.

Я ввів пароль на підозрілому сайті. Що робити?

Не чекай: перевір пошту акаунта в Налаштування → Акаунт і зміни пароль через Забули пароль? — по порядку, як у розділі Якщо ти ще в акаунті. Після зміни PLUX вийде з акаунта на всіх пристроях. Якщо такий самий пароль стоїть ще десь (пошта, інші ігри), зміни його й там.

Як вийти з акаунта на всіх пристроях?

Зміни пароль через Забули пароль? (спершу натисни Вийти на цьому пристрої) — після цього PLUX виходить з твого акаунта всюди. Сама кнопка Вийти виводить лише з того пристрою, на якому ти її натиснув.

Друг просить мій акаунт, щоб пограти чи щось перевірити. Можна?

Краще ні. Хто знає твій пароль, може змінити пошту й пароль, і тоді повернути акаунт буде важко. До того ж за все, що роблять з акаунта, відповідаєш ти.

Мені пише «підтримка PLUX» і просить код. Це справжня підтримка?

Ні. Справжня підтримка ніколи не просить пароль чи коди з листів. Не відповідай, видали цю людину з друзів і напиши про неї на support@pluxgames.com.

Дивись також: Небезпечні дії, Приватність: хто що бачить, Правила спільноти, Відновлення пароля, Акаунт, Вхід в акаунт.