Правила спільноти

PLUX — місце, де спілкуються гравці. Щоб усім тут було добре, є спільні правила. Вони записані в Умовах використання і Політиці конфіденційності. Тут — головне з них простими словами: хто може користуватися PLUX, що заборонено, що буває за порушення, як поскаржитися і як відрізнити справжній лист від PLUX.

Де прочитати повні правила#

Обидва документи можна відкрити й із самого PLUX:

• Налаштування → Підтримка, блок Документи;
• на екрані привітання, під кнопками входу й реєстрації;
• з галочки згоди на екранах входу й реєстрації — натисни підкреслену назву документа.

Налаштування → Підтримка: документи й адреса підтримки

У підвалі сайту pluxgames.com Умови називаються «Умови користування» — це той самий документ. Як документи відкриваються у вебверсії і в застосунку для комп'ютера, розказано в статті Мова, підтримка і версія › Як відкриваються документи і пошта.

Коли ти погоджуєшся з правилами#

Реєструючись або користуючись PLUX, ти погоджуєшся з Умовами використання і Політикою конфіденційності. Тому під час реєстрації й при кожному вході треба ставити галочку «Погоджуюсь з Умови використання та Політика конфіденційності». Якщо ти з правилами не згоден, за документами треба припинити користуватися PLUX.

Хто може користуватися PLUX#

• Від 13 років. Якщо тобі ще немає 13, PLUX поки не для тебе.
• До 18 років — зі згоди батьків або опікунів. Покажи їм Умови й Політику конфіденційності, перш ніж реєструватися.

Під час реєстрації PLUX просить підтвердити вік галочкою «Мені є 13 років або більше». Дату народження він не питає. Як проходить реєстрація — у статті Реєстрація.

Дві галочки на екрані реєстрації: згода з документами й вік

Твій акаунт — твоя відповідальність#

За Умовами ти маєш:

• вказувати правдиві дані й справжню пошту — її треба підтвердити;
• не реєструватися від імені іншої людини чи організації без їхнього дозволу;
• тримати свій пароль у таємниці.

Ти відповідаєш за все, що робиться через твій акаунт, — навіть якщо це зробив друг, якому ти дав пароль. Тому нікому не давай свій пароль. Якщо хтось зайшов у твій акаунт без дозволу, одразу повідом підтримку. Як уберегти акаунт і що робити, якщо його зламали, — у статті Як захистити акаунт.

Що заборонено#

Правила PLUX діють усюди: у стрічці й історіях, у коментарях, чатах, реалмах і голосових каналах. У реалму можуть бути ще й свої правила — про них у статті Правила реалму.

Як поводитися#

• Поважай інших і спілкуйся чемно.
• Не порушуй закони країни, де ти перебуваєш.
• Не обманюй людей і не маніпулюй ними. Шахрайство заборонене.
• Користуйся PLUX за призначенням.

Що не можна публікувати й надсилати#

У голосових каналах#

• Не записуй розмову без явної згоди всіх, хто в ній бере участь — ні сторонньою програмою, ні якось інакше. Якщо в застосунку для комп'ютера в тебе ввімкнений запис хайлайтів, попередь про це тих, з ким говориш.
• Не транслюй у канал чужу музику чи інший захищений авторським правом звук без ліцензії.
• Не обманюй людей зміненим голосом.
• Не заважай іншим навмисно — шумом чи будь-як інакше.

Те, що ти публікуєш#

Публікуючи щось у PLUX, ти підтверджуєш, що маєш на це право. Наприклад, що фото чи відео твоє або автор дозволив його викласти.

А ще ти даєш PLUX дозвіл використовувати, показувати й поширювати опубліковане в межах роботи платформи. PLUX не платить тобі за цей дозвіл, і забрати його назад не можна. Але він не винятковий: те саме ти можеш викладати й деінде.

Що буває за порушення#

Що може зробити PLUX#

За Умовами PLUX може без попередження:

• видалити твій вміст;
• обмежити тобі деякі можливості;
• заблокувати твій акаунт — на час або назавжди;
• повідомити поліцію, якщо вміст незаконний.

За грубе порушення PLUX може взагалі перестати надавати тобі послуги, і жодного відшкодування за це не буде.

Модерація в реалмі — це інше#

У кожному реалмі є свій власник. Він стежить за порядком саме там, і його рішення не стосуються решти PLUX.

Як модерувати власний реалм — у статті Модерація.

Як поскаржитися#

Кнопки «Поскаржитися» в PLUX поки немає. Про порушення пиши в підтримку:

1. Збери докази. Зроби знімки екрана з повідомленням, постом чи профілем.
2. Запиши, хто це. Знадобиться нік людини або посилання на її профіль: pluxgames.com/u/нік. Як його скопіювати — у статті Твій профіль › Посилання на профіль. Нік можна змінити, тому зроби ще й знімок екрана її профілю.
3. Напиши на support@pluxgames.com. Розкажи, хто це зробив, де саме (особистий чи груповий чат, реалм і канал, стрічка), коли і що сталося. Додай знімки екрана.

Адресу підтримки знайдеш і в застосунку: Налаштування → Підтримка, блок Контакти. Як написати лист, щоб тобі допомогли швидше, — у статті Мова, підтримка і версія › Як написати в підтримку. За Умовами PLUX намагається відповідати протягом 5 робочих днів.

Поки чекаєш відповіді#

• Порушення в реалмі — розкажи власнику реалму. У списку УЧАСНИКИ праворуч він позначений короною . Він може прибрати повідомлення і вигнати чи забанити порушника. В особисті йому можна написати, лише якщо ви друзі — див. Особисті й групові чати › Писати можна лише друзям.
• Докучають в особистих повідомленнях — видали людину з друзів: тоді поле для тексту у вашому особистому чаті зникне в обох. Детальніше — Особисті й групові чати › Якщо тобі докучають.
• Не хочеш більше бути в реалмі — просто вийди з нього: Покинути або видалити реалм.
• Не відкривай підозрілі посилання й файли від цієї людини.

Якщо тебе заблокували помилково#

Якщо вважаєш, що PLUX заблокував твій акаунт помилково, подай апеляцію — тобто попроси переглянути рішення.

1. Напиши на support@pluxgames.com. Найкраще — з пошти, на яку зареєстрований акаунт.
2. Вкажи свій нік і поясни, чому вважаєш блокування помилкою.
3. Дочекайся відповіді. За Умовами апеляцію розглядають до 14 робочих днів.

Окремої форми для апеляції в PLUX немає — тільки лист.

Тебе забанили в реалмі? Це не блокування PLUX: бан ставить власник реалму, і діє він лише там. Якщо вважаєш це помилкою, напиши власнику реалму. Повернутися зможеш, лише коли він зніме бан, — і для цього знадобиться нове запрошення.

Якщо правила зміняться#

PLUX може змінювати Умови використання і Політику конфіденційності. Про суттєві зміни PLUX обіцяє попередити щонайменше за 30 днів — листом, повідомленням у PLUX або публікацією нових документів на pluxgames.com. Якщо після цього ти й далі користуєшся PLUX, це означає, що ти погоджуєшся з новими правилами.

Номер версії документа написано на його сторінці, одразу під вступом.

Листи від PLUX#

Пошта — головний ключ від твого акаунта. Саме туди PLUX надсилає коди й важливі новини.

Які листи надсилає PLUX#

Лист не прийшов? Зазирни в папку «Спам» і на інші вкладки пошти.

Як відрізнити справжній лист від підробки#

• Справжній лист із кодом чи посиланням від PLUX просить лише ввести код у самому PLUX або відкрити посилання на сайті pluxgames.com.
• PLUX ніколи не просить надіслати пароль чи код — ні листом, ні в чаті, ні «працівнику підтримки».
• Адреси PLUX для звернень — support@, privacy@ і legal@ — закінчуються на @pluxgames.com. Сам пиши тільки на них.
• Придивляйся до адрес і посилань у листі: шахраї люблять назви, схожі на справжні, але із зайвою літерою, цифрою чи дефісом.
• Лист лякає блокуванням, обіцяє подарунки чи підганяє «терміново»? Найімовірніше, це шахраї.

Прийшов код, який ти не просив#

Хтось ввів твою пошту — можливо, помилково. Нічого з кодом не роби й нікому його не пересилай. Без цього коду скинути твій пароль не вийде. Якщо такі листи приходять знову й знову, напиши в підтримку.

Підозрілі посилання в чатах#

Шахраї пишуть не лише на пошту, а й у чати: «безкоштовні скіни», «підтверди акаунт», «глянь, тут ти на фото». Коли ти натискаєш посилання на чужий сайт у чаті чи реалмі, PLUX спершу показує вікно Відкрити посилання? з попередженням «Ти переходиш на зовнішній сайт…» і адресою. Прочитай адресу, перш ніж натиснути Відкрити: довга адреса обривається трьома крапками, тож найперше дивись на назву сайту на її початку. Сумніваєшся — натисни Скасувати.

Перш ніж відкрити чуже посилання, перевір адресу

В особистих і групових чатах картинки й файли з повідомлень відкриваються одразу, без цього вікна. Тому не відкривай файли від людей, яким не довіряєш, і ніколи не запускай програми, надіслані в чаті.

Детальніше про посилання в чатах — у статті Повідомлення › Як відкриваються посилання.

Куди писати#

Строки взято з Умов використання і Політики конфіденційності.

Питання й відповіді#

Мені 12. Можна зареєструватися?

Ні. Користуватися PLUX можна з 13 років, а до 18 — зі згоди батьків або опікунів.

Мене забанили в реалмі. Мій акаунт заблоковано?

Ні. Бан у реалмі ставить його власник, і діє він лише в цьому реалмі. Решта PLUX працює для тебе як раніше. Якщо це помилка, напиши власнику реалму.

Як поскаржитися на людину?

Кнопки «Поскаржитися» поки немає. Напиши на support@pluxgames.com: нік людини, де й коли це сталося, і додай знімки екрана. Подробиці — у розділі Як поскаржитися.

Можна вмикати музику в голосовому каналі?

Лише ту, на яку маєш права. Правила забороняють транслювати захищений авторським правом звук без ліцензії.

Можна користуватися програмою для зміни голосу?

Правила забороняють обманювати людей зміненим голосом — наприклад, видавати себе за когось іншого.

Я не згоден з правилами. Що робити?

За документами, тоді треба припинити користуватися PLUX. Як видалити акаунт — у статті Видалення акаунта.

Як попросити свої дані або видалити їх?

Напиши на privacy@pluxgames.com. За Політикою конфіденційності відповідь має прийти протягом 30 календарних днів. Що PLUX знає про тебе і хто що бачить — у статті Приватність: хто що бачить.

Дивись також: Як захистити акаунт, Приватність: хто що бачить, Небезпечні дії, Модерація, Правила реалму, Мова, підтримка і версія, Сайт pluxgames.com › Документи.